שאלות ותשובות

? האם ניתן להחזיר את התכשיט

קיבלת את התכשיט אך את מעוניינת להחזירו?עפ"י חוק הגנת הצרכן ניתן להזדכות על התכשיט לאחר יומיים מיום קבלתו ארוז באריזתו המקורית בהגעה אלינו או במשלוח

מההחזר ינכו דמי המשלוח – דואר רשום 13 שקלים , דואר אקספרס 35 שקלים

? מה הם זמני הגעת המשלוח

דואר רשום- 10-7  ימי עסקים

 משלוח אקספרס- עד 7 ימי עסקים

*לקיבוצים, מושבים ויישובים החלוקה תבוצע במזכירות ולא תמסר ישירות ללקוח

כמו כן ,ייתכנו עיקובים של עד 2 ימי עסקים נוספים*

אנו מתחייבים לבצע את המשלוח עד שלושה ימים מרגע ביצוע ההזמנה. אם זאת לעיתים יש עיכובים שלא תלויים בנו . נשמח לעזור ולסייע במקרה הצורך בכל שאלה 

? איך ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי 

לכל המשלוחים שלנו מצורף מס' מעקב, בעזרת מספר זה ניתן לעקוב אחר

המשלוח באתר דואר ישראל בכתובת

 http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch

ליישובים מרוחקים יתכנו עיכובים אשר לא תלויים בנו, עם זאת, נשמח לעמוד לשירותך בכל שאלה ולסייע לקבל תשובה וסטאטוס עדכני של המשלוח

? מה המידה שלי בטבעת

לפעמים קשה לנו לדעת מה המידה שלנו בטבעת , לשם כך הכנו בשבילך את המדריך שיעזור לך למצוא את המידה בקלות

?האם ניתן לבצע איסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי, יש לתאם מולנו את ההגעה והאיסוף

? על אילו תכשיטים יש אחריות באתר 

התכשיטים שלנו , למעט המוזכרים כך , עשויים מכסף 925

האחריות תחול על תכשיטי הכסף 925 בלבד

בכדי לשמור על שלמות והברק בתכשיט יש להמנע ממגע בחומרים וכמו כן בבריכה / ים

האחריות שלנו כוללת

החלפת אבנים ו/או חרוזים

השחרת התכשיט

פרימה / נפילת אבזמים ו/או סוגרים

אחריות תקפה לשנה מרגע מרגע ביצוע ההזמנה

האחריות תחול אך ורק במקרים בהם נעשה שימוש סביר בתכשיט ולא חלה פגיעה בזדון זדוני או נזק שנעשה בכוונת תחילה.

החברה אחראית לשמור לעצמה את הזכות להחליט באילו מקרים חלה האחריות ובאילו מקרים לא

? כיצד ניתן לבצע החלפה לתכשיט

החלפות יחולו אך ורק על תכשיטים בעלי מידה להלן טבעות ו/או צמידים מסויימים  באם המידה הנדרשת קיימת במלאי , נשמור לך אותה עד ביצוע ההחלפה  ההחלפה תבוצע ע"י הגעה פיזית אלינו או משלוח בדואר רשום